市劳动保障热线12333：新参保单位和参保单位新增职工的《杭州市城镇基本医疗保险证历本》，由用人单位统一办理，单位经办人员应持介绍信或《杭州市社会保险新增参保职工申请表》、参保职工1寸免冠近照一张，至市或区医保经办机构领取证历本。 证历本遗失的，应持本人身份证（或市民卡）、1寸免冠近照一张至市或区医保经办机构补办新的证历本。 证历本使用完的，凭本人身份证（或市民卡）、旧证历本至市或区医保经办机构调换新证历本。
