电子商务可以缓解企业竞争压力。
1.降低企业采购成本
采购工作是企业经营成本过程中一项复杂而步骤麻烦的过程。首先要采购人员找到产品的供应商,判断其产品的数量、质量和交货时间,运输距离和价格等诸多因素是否符合要求,一旦选择好了供应厂商,就将所需产品的详细图样和信息传送给供应商,让产品按照客户要求进行生产,采购人员将订货单给供应商之后,供应商将通知单发回来,采购人员在通知购货方货物已经能够确认并如期交付,货物交付后,购物方还要核对发票和订货单等,购买方的财会部门要核对发票和订货单后付清剩余款项,这样才是一个顺利的采购过程,但是采购过程如果顺利倒还是不错的,如果发生意外或者变动,采购就会更加复杂和繁琐。采购工作的电子化,网络化,可以使企业的采购变得更加顺畅,简单。通过广泛搜寻适宜的供货单位,发展与主要厂商的联系和关系,企业才能够得到更大的折扣,如此更多了解所采购货物的生产情况,只有如此,才能降低采购成本。
近些年来,国际上有些单位已经开始使用EDI,来降低采购过程中的劳务费用和印刷费用,采购真正实现程序自动化,降低邮寄费用,意味着采购小组可以更专注于协商更合理的价格,与对方建立良好的供求伙伴关系。
2.经过专家研究表明:使用EDI系统使用的货物和服务贸易已达1500亿元,通常情况下,电子数据交换系统可以为公司节约采购成本百分之五到百分之十。因特网的网络还具有降低采购成本的更大潜力。与增值网络相比,大公司或许还可以从网络采购中获得更低的采购成本,因特网在小公司也有很好的运用,原先用电话和传真的供应商,现在都可以运用因特网来作生意,因特网可以降低采购过程的新成本。诸多潜在的买主也可以通过因特网发送采购请求,为公司提供更多的选择机会。
3.缩短企业生产周期
生产周期是指产品所需的全部生产时间,生产任何产品都会有一定的固定成本,这些成本不仅随着产品数量的变化,也随着时间有一定的阶段性,比如固定生产费用,折旧费,消耗费用等,如果产品能够将生产周期缩短由20天到14天,那么这样产品固定资产产生的费用就会大量减少,电子商务就是为了更大限度的缩短周期,以同样甚至更低的成本生产产品。
4.改善客户服务质量
许多公司将因特网作为客户服务,技术支持和订购情况的重要来源和依赖,不但公司可以节省开支,客户服务人员也能够解脱出来,处理更加麻烦的事务和问题,以此协调好客户的关系,并且公司还会得到更加稳定的客户来源,在节省的时间里,公司还可以对客户信息进行采集,存储和分类,建立客户数据库信息,同时可以让具有特定权限的顾客访问这些信息。有些富于创新能力的商人,则试图挖掘这些信息的潜力,让获得这些信息的人能够获得信息和网络技术支持。对于一位客户来说,往往会因为货物不知何时到达而感到焦虑。他们常常不断利用电话去咨询商品达到时间,得到的答复却往往毫无作用。
这样不仅浪费买方和卖方的金钱和时间,也毁坏了卖方的信誉。货运公司为了得到公司的网址和订货号码,完全可以将货物的物流信息交到网上,这些信息可以在一分钟之内在网站上检索出来,出了提高客户满意度之外,因特网进行客户服务公司,还可以通过订购跟踪,软件下载和网上其他的技术支持而提高企业的知名度。
电子商务主要对中小企业竞争力有比较大的影响。
(一)企业的竞争方式得到改变
电子商务这一新型的商业活动形式,由于其具有虚拟化、全球化、信息化和跨时空等特征,这使得消费者和企业自由选择的机会大大增加,企业具有更多的机会去开拓市场,同时,这一新型的商业活动模式也使得企业提高了市场拓广的能力和消费者的市场信息了解能力。对于企业来说,电子商务使其快速而即时的把握消费者购物需求,并将消费者的购物需求及时的向企业决策层反映,为企业的市场研究与产品开发活动提供准确的信息和资料。从而促进企业开发出新的产品并提供市场需要的新型服务。电子商务还能够扩大中小企业竞争的领域,“使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间”。另外,由于电子商务既能够使企业实现组织间的经济合作活动,也能够使企业实现组织内部的经济合作活动。换句话说,电子商务加强了企业间的供应链联系,从而优化了上下游企业间的成本结构,使企业间改变合同的机会成本增加,从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟,电子商务模式企业之间的竞争不再是企业主体之间的竞争,而是以企业联盟为主体的供应链之间的激烈竞争。
(二)企业的竞争基础得到改变
在传统商业模式下,企业的竞争实力主要依靠规模和成本。规模大成本低的企业在市场竞争中占据着优势地位。但是在电子商务模式下,企业的竞争基础得到了空前的改变。由于电子商务全球化和信息化特点,电子商务模式下的消费者选择的机会和空间得到了极大的扩展,企业的竞争对手将不再是狭小的某一区域范围之内,他们的竞争市场扩大到了全球,与此同时,企业的竞争对手也是分布在全球之内的同领域的企业。在现代社会,消费者的需求变化很快,而且体现出来个性特征。因此在电子商务模式下,企业最重要的竞争力是速度和反应。传统企业的规模优势在电子商务模式下不一定能够转化为竞争优势。
(三)改变企业竞争的环境
电子商务的出现极大的改变了企业的竞争环境,主要表现在进入障碍、行业竞争和议价能力这几个方面。进入障碍是指新创立企业的市场准入条件以及进入市场获得消费者认可的困难。新创立的企业拥有新的生产能力,它们面临着获取市场份额的挑战,迫切需要提高销售能力,需要接触新的销售渠道。中小企业运用电子商务,能够有效的降低市场进入障碍。由于互联网的开放性,先创立的企业很难阻止新企业进入这一行业,使得中小型企业很容易进入这一行业。行业竞争发生通常表现为某企业感觉到提高自身的市场地位有困难,这意味着有比自己市场地位更高的企业存在。电子商务能够冲破地区限制,打破地理界线,使中小型企业迅速扩大市场。同时电子商务也能使企业保持合理的固定和变动成本比率,使企业的生产能力得到最大化的发挥。供应商与购买者的议价能力是一个事物的两个方面,电子商务的应用使供应商能够直接接触到最终客户,从而节约了运用中介企业的联系最终客户的成本。网络社会的企业想要提高自身的竞争力,就必须使用电子商务企业。现代企业如果不开展电子商务活动最终会被时代所淘汰。
(四)节约企业运作成本
一般来说,电子商务的应用能够降低企业的运作成本,主要体现在三个方面:首先能够节约交易成本。这表现在通过运用网络营销,中小企业可以节约促销费用,据有关研究统计,在互联网推销产品可以将销售量提高10倍,然而其成本只是传统广告成本的110。其次节约了企业的采购成本,借助互联网,中小企业能在全球市场范围内搜索价格最低的供应商,并且能够减少由中间环节的不确定所带来的损失,使用电子商务大约能为企业节省采购费5%-10%。为保证正常的生产活动,企业必须有一定的产品库存。电子商务活动能将市场需求信息提供给企业的高层领导者以供企业做出决策,同时能把企业的原材料需求信息反应给供应商让他们及时补充所需材料,从而降低企业的库存管理的成本。
不然,只有更加激烈,弱肉强食,未来会死掉很多没有创新的企业