使用天翼客运通客户端购买电子车票的，根据车站规定，必须到始发车站打印纸质车票后，方可在相应柜台办理退票手续，相关费用按照车站规定执行。您可以按照正常的出票流程，在车站换取纸质车票有进行退票操作。退换票的方式和办法遵照窗口购票的退换票规定执行，详情可通过天翼客运通专区http://gd.189.cn/esurfing/trait/keyun.html了解。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
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