您好，感谢您支持三星产品！根据您的描述，建议您：1.关机重启2.更换地理位置3. 更换SIM卡4. 备份手机数据：联系人、短信息、多媒体资料等，将手机恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置-重置设备欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
