你好，在手机的拨号界面输入*#8778#即可格机。或是在手机开机的时候长按电源键和音量减小键进入到工程模式格机
在设置--常规--存储--选择格式化手机存储
你好，双清前请备份手机重要资料，设置~其他设置~重置手机就可以了
恢复出厂设置
