推荐一个引流的方法,以口腔门诊(口腔医生招聘)为例。我对这个行业比价了解,仅发表自己的观点。
不管是开业多年的口腔门诊还是刚刚开业的口腔门诊,都希望可以有源源不断的客户,很多老板也喜欢做活动来引流客户,提升业绩,但是营销活动对于口腔门诊来说就相当于是“输血”,一个正常经营的牙科是不需要经常“输血”的,我们真正要做的是让自己具备“造血”功能。
从“输血”到自己“造血”要经历四个阶段:
一、引流
引流就是让客户来。
我们要想让客户进店,就要给客户一个充分的理由,在设计活动方案的时候,从客户的角度出发,给客户一个不能拒绝的理由。
二、截流
截流就是把客户留下来。
客户通过引流活动进店之后,我们整个团队的交付能力决定了是否可以把客户留下来,其中最重要的是医生的技术,只有医生的技术过硬才能从根本上帮客户解决问题,这也是口腔门诊经营的根本。再加上其他岗位员工的配合,全员确保客户一致并良好的客户体验,客户只有信任我们,看到我们专业的地方,才会愿意留下来。
三、回流
回流就是让客户反复的来我们这里消费,也就是四个金指标中的“复购率”。
复购是客户对于上次诊疗服务的最高评价,客户给了我们机会为他/她提供服务,我们就要思考如何做能让这个客户产生回流,不断的在我们这里产生复购,根据卜老师在《前台精英标准班》上讲到的内容,全员统一思想,从每一个细节把客户体验做到极致,只要能做到卜老师常说的那句话:“服务好躺在牙椅上的每一个客户,让他/她的这次诊疗服务成为他/她终生难忘的美好回忆”,客户就是我们的。
四、裂变
裂变就是老客户愿意给我们介绍新的客户,也就是四个金指标中的“转介绍率”。
卜老师说过转介绍是客户对于门诊的最高认可,客户介绍新的客户来我们门诊是比他自己来还要更高层次的认可,因为客户产生转介绍是在用自己的信誉给我们门诊背书,门诊的转介绍率高了就不会再缺客户。
如果我们的医生一直跟老板要初诊,自己的转介绍客户不多,那么老板也可以用转介绍率的数据跟医生沟通,一个工作3年以上的优秀医生是不应该再要初诊客户的,转介绍的客户也足够医生看了,如果我们的医生转介绍客户不多,就说明医生的能力还有很大的提升空间,应该全面学习提升自己的技术能力、沟通能力和服务能力。
口腔门诊只要做到引流—截流—回流—裂变的良性循环,那么我们永远都不会再缺客户,让自己有“造血”的功能。
你可以从一个客户中挖掘出更多的客户,因为他们都是同类人,如果拉拢好客户,记得用里德zs去联络好关系,不然很容易脱离你的客户范围,这样就得不偿失了哈哈哈哈
如果想要引流的话只能在平时多注意积累一些人脉。如果是做一些销售类的可以尝试着做一下地推。后者是做一些相关的活动。