建议你备份一下重要数据(不要备份软件),然后恢复出厂设置,实在不行就进入工程模式三清数据,恢复数据后重新安装软件,这种情况不排除是升级系统过程中的数据错误,虽然你当时找不到图标,但是这个软件的数据还有其他一些东西其实还在你的手机里,你另外安装一个软件的时候出现了兼容性的错误,不如干脆把软件数据都清掉重新安装。
尊敬的三星用户,您好!
根据描述,建议您:
1、先恢复出厂设定尝试:备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)。
2、恢复出厂设定后,重新恢复高德导航数据包。
若恢复出厂设置+恢复高德导航地图数据包后问题仍未解决,由于网络中无法帮您判断具体原因,建议您携三包凭证和手机到当地的三星服务中心检测。三星服务中心官方查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
您好,根据您的描述,我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置,如果问题仍然得不到解决,建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心,由工程师为您检测手机。