物流系统及其构成

物流系统及其构成
第一节：物流系统概述
系统与系统工程
物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系 握
物流系统模式，物流系统设计要素
物流系统化的目标，物流系统分析的作用与特点。
第二节：物流系统的构成
运输方式及特点，运输合理化的途径；仓库的功能，仓储合理化 握
装卸搬运的概念、意义及其作业构成
装卸搬运作业合理化的原则；包装合理化
包装的概念及其在物流中作用，流通加工的概念及目的
配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能
物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点
物流信息系统的基本功能与结构。 第三节：物流系统分析
物流系统分析的概念、作用、特点
物流系统分析方法
第三章 物流服务与物流质量管理
第一节：物流服务管理
物流服务的内涵，物流服务的特性
物流客户服务的基本特点，物流服务对企业竞争力的重要性
物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤 动态的企业物流服务观念
第二节：物流质量管理
物流质量管理概述，企业物流质量改进
企业物流质量管理的基本途径
ISO质量管理体系与物流企业质量管理