您好：
根据您的描述，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、若问题依旧存在（第三方软件引起）
3、请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
设定-应用程序管理器-全部-选择BadgeProvider，点击清除数据，退出后重新启动手机。
刷下机或恢复出厂设置就行了
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