车站的现实乘车人数远大于正常的乘车人数,客流超过车站正常设备设施或客运组织所能承担客流量的情况,主要表现为非常拥挤或者极度拥挤、乘客流动速度明显减缓、客流交叉干扰严重、对乘客正常的出行造成不利影响、对运营安全造成威胁。
车站范围内容易造成客流拥堵,引发大客流的部位。主要包括:出入口、自动扶梯上下两端、检票闸机通道及其延伸通道,自动售票机、验票机和客服中心10m²范围和站台。
影响大客流的因素
1、短时间内的乘客客流人数
在一段时间内进入车站的乘客越多,大客流的现象越发严重。大量乘客进站乘车首先需要买票进站或者刷卡进站,车站的售检票以及进站是有一定效率的,因此大客流首先会发生在站厅的非付费区域。
2、瞬间客流量突增
在很短时间内乘客突增,突如其来的大批客流要求及时进站乘车,车站的售检票效率没有增加,在展厅饱满时自动售票机和票亭、进站闸机就可能会出现混乱,影响安全,并且在短时间内无法解决乘客进站乘车的需求,也会导致乘客的不满。
3、大量进站乘客的持续时间
如果时间持续较长,随着时间的增加乘客总数会随之增加,进而通过乘客总数带来大客流。为了提高站台的安全性,确保乘客的出行安全,大客流的时候必须控制站台乘客数量,采取长时间的疏散措施来应对大客流尤为重要。
大客流定义:一个或多个车站在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足时,统称为大客流。
根据客流的可预见性可分为可预测性大客流和突发性大客流,其中可预测性大客流根据其产生原因及特点又可分为节假日大客流、大型活动大客流及恶劣天气大客流。