出现这种情况，首先建议你确认一下在京东自营店购买的，还是在京东的其他商店购买的。如果是在京东自营店购买的，你找京东客服应该很快就能解决。如果不是在京东自营店购买的，他们的一些物流的确不会那么快的更新，客服也不见得做得那么好。所以在下次选择的时候，可以尽量选择一下京东自营的品牌。
