您好，很抱歉带来不便了。此情况属于异常，若恢复出厂设置会出现您所描述的情况，请确认之前是否有ROOT过导致。若有建议刷机尝试。
自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响设备的正常保修情况。所以我们并不建议自行刷机处理，你可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
当然，如果愿意自行承担刷机风险，个人建议你可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-109415.html，请你在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请你参考我们建议抽空前往维修站处理。
您可以访问官网网点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。
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