191问答库 > 三星笔记本电脑，一直很正常，最后一次是用360杀毒，杀毒后，它说重启，结果重启的时候就白屏了。

三星笔记本电脑，一直很正常，最后一次是用360杀毒，杀毒后，它说重启，结果重启的时候就白屏了。

2025-05-15 23:11:03

推荐回答（1个）

回答1：

建议按照以下方法排除：
1.议恢复BIOS默认设置，即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择Yes，然后按F10保存退出。
2.若恢复BIOS无效，尝试是否可以进入安全模式，即开机出现三星logo画面按F8，选择安全模式进入。
3.若可以进入安全模式，建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载，并且对系统进行病毒的查杀后观察。
4.如果以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察（重装系统前请先将自己重要的资料备份）。
5.若无法重装系统或者重装系统无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。
三星授权服务中心:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星笔记本电脑， 一直很正常，最后一次是用360杀毒，杀毒后，它说重启，结果重启的时候就白屏了。

三星笔记本电脑，一直很正常，最后一次是用360杀毒，杀毒后，它说重启，结果重启的时候就白屏了。