充不起电

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

手机充不进电有两种原因
1.充电时，若电源指示灯是暗的话，那么尽量更换其他电源环境、更换其他数据线及充电器再次充电试试，若还是不行，直接送修检测；
2.若充电时，电源指示灯是正常亮起的话，那么数据线及充电器应该是好的，您可以在长时间充电一段时间的情况下，保证充电3小时以上的时间，然后再反复长按电源键11秒钟以上的时间再开机试试；
若还是不行的话，使用万能充单独对电池进行充电测试，若可以充电，表示电池是好的，应该是主板问题；如果不可以充电，那一般是电池问题