请问手机具体有什么问题呢？手机现在在什么界面呢？建议长按电源键十秒强制重启手机试试，还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给处理好的，还请放心的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
