1，没底单没什么关系，先把正确单号和物流 发给买家，先和买家协商 电话和旺旺都行，微信聊天记录没用的
2，如果协商不好，买家还是说没收到货，你就联系你发货的这家快递，询问这个件是否真的派送到收件人手里了。快递确认买家签收，叫快递给你出 买家签收底单 买家签收证明，这个你可以找你合作的快递员开。小二介入上传这2张证明 必赢
3，买家签收了，但是但是没有签字。买家要耍赖，你就退给买家，因为买家没签字，它可以直接说没收到货，是快递自己签收。这个钱是否就损失了，不会这个钱你要找谁要呢。找快递，没让买家签字是快递员的责任，一般快递员会主动赔偿。不赔偿你就去总部投诉，会的到赔偿的
4，如果卖家你是发的空包，那就退把，快递不但不会帮你，还会落井下石。毕竟他帮你了，被罚款很严重，几十万以上
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