亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！1.进入到机器的系统设置——音量设置——调整一下机器的音量；2.您复位试试 ，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。3.到对应机器下载区下载恢复程序重新安装一下机器的系统文件试试；4.提供一下您的联系方式，如QQ，我们帮您具体查看一下哦。步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
