根据您所描述的情况，请问在其它界面是否也是这种情况呢？可以尝试将手机关机重启试下，若还是出现这种情况，建议可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
有问题时最好是尽快找售后解决，小问题比较好解决，大问题就有点麻烦了。我们公司也是做手机（手中贵族手机）的所以也希望客服有问题及时找我们，不要等到不能用的时候才找我们解决，因为这个时候会有很多因素解释不清。
