是否装了手机管家或360之类的软件？这些软件具有清理后台程序的功能，可能是它们把“信息”从后台清理掉了。解决方法是进入管家或者360，将“信息”设置为受保护，也就是“白名单”，以后就不会清理它了。还有一种可能，手机的软件系统出了问题，或许做一下“恢复出厂设置”有用。我以前那台老酷派也这样。后来换了其他牌子，没出现过。请参考。
