钱退到哪里，取决于你用的什么支付系统，如果你支付的时候用的是支付宝那就会退到支付宝里，如果是用的银行卡就会退回到银行卡里，总之会按你购票是付款的路径原路退回。
这个要退回到当时你付款的支付系统，正规的都是没有问题的。
你在12306用什么支付的，它就把钱原路退回去了。
