买家要求退货你就正常按流程退呗，应该是不包括运费的。我常在淘宝上买东西，遇到退货的情况也是我自己支付邮费的。况且淘宝还有运费险，买家如果支付了运费险，退货的时候淘宝会支付邮费的。你也可以投诉他恶意差评，淘宝小二还比较公正。
