如果你拨打中国银行客服电话使用查询功能的话，银行是要求你输入要查询的卡号以及开卡人的身份证号的，这是为了确认查询人身份。如果你查询的是本人身份证开的卡，根据语音提示，按要求输入身份证信息即可，如果是查询朋友或家人的卡，问一下他们身份证号然后输入即可。
手机上输入身份证号码
