三星note3 N9002手机充电问题。

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
一、排除电池和充电器的因素
1.建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机观察。
2.更换电池尝试。
3.更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4.使用USB连接电脑充电尝试。
二、排除软件冲突引起
1.卸载安装的第三方软件后尝试。
2、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

1. 三星note3充电出现异常，用户可以尝试先更换一套充电器试一下。

2. 在充电器出现电压不稳等问题后，会导致手机在充电中出现异常。

3. 如果在更换充电器后，无法排出充电故障，那就可能是手机本身存在问题。

4. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

5. 客服工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

6. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

7. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。