看是在室内网站买的。如果是正规网站旗下的话，你就直接联系网站的进行退款，他说了无条件退款，你可以拿这个点进行退款。
如果在网页上买可以先找工商局，让工商局打电话给快递，然后去当地快递公司总部打电话给发件地快递公司提出让他们找到联系人退货，记住，在发现退货第一时间要求快递公司改签收失败
如果你退货，会费一周的时间，还会损失100元。店主要不不会给你退的。
我是在手机浏览器上打开的一个抢购网站，1480元买了一个6S，客服保证的是正品，新机，是货到付款的，到货打开一看，破的不像样的山寨机，起码用了两三年了，按键都要掉了，当时我就要退货，几经周折，退货地址是给了，破手机也寄去了，又过了几天，问要退款，结果说只退788元，伤心啊，被骗了。这不是损失一半吗，大家帮帮我吧，走什么途经把这骗子团伙给端了，这不是诈骗吗，以次充好，不要就不退全额。
这样的事很正常。 一般手机店都是这个样子
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