如果提示文件损坏的话就不是格式的问题了，格式不对直接不能播放，说文件损毁的话有两种可能：1、下载的东西不完整，有部分损毁；2、下载后你有什么失误操作删除部分文件
"1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.建议更换其他网站播放试一下。
3.连接其它无线网络播放尝试
4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。 "
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